Relocalisations et changements de dernière minute: des Québécois importunés par les fermetures sans préavis des tout inclus à Cuba
Le Journal de Montréal
Entre relocalisations forcées et changements de destination, plusieurs voyageurs québécois ont vu leurs vacances à Cuba prendre une tournure inattendue cette semaine, à la suite de fermetures d’hôtels annoncées sans préavis.
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C’est notamment le cas de William Plante, arrivé à l’hôtel Valentin Perla Blanca à Cayo Santa Maria dans la nuit de mercredi à jeudi. À peine avait-il commencé à défaire ses valises que, jeudi en début d’après-midi, on a cogné à sa porte pour lui annoncer qu’il n’aurait finalement pas à s’installer.
Une représentante de l’hôtel lui a alors remis un avis l’informant que l’établissement fermerait ses portes le jour même.
«Nous tenons à vous informer que notre hôtel fermera prochainement ses portes. Votre réservation a été transférée à l'hôtel Playa Cayo Santa Maria, situé dans la même région. Toutes les dates et conditions restent inchangées, vous pourrez donc profiter de votre séjour sans aucun changement. Vous devez vous présenter dans le hall à 16 h pour le transfert, car l'hôtel doit fermer aujourd'hui», peut-on lire sur l’avis.
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En se présentant au lobby pour faire son «check-out» et tenter de comprendre les raisons de la relocalisation, on lui a expliqué que l’hôtel manquait de clients. Toutefois, en discutant avec des employés, il a obtenu des versions différentes.
«Je me suis informé auprès du personnel de l'hôtel. Il y en a qui disaient que c'était parce qu'il n'y avait pas assez de ressources à l'autre hôtel», a-t-il relaté.
La situation semble avoir pris de court même le personnel de l’établissement. Selon M. Plante, la décision de fermer l’hôtel aurait été prise à la dernière minute.
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