Vol perturbé par la grève d’Air Canada? Vous pourriez être remboursé si vous avez réservé avec une agence de voyages
Le Journal de Montréal
Votre vol a-t-il été annulé ou retardé en raison de la grève d'Air Canada? Si vous avez réservé vos billets auprès d'une agence de voyages, vous pourriez être éligible à un remboursement ou à une indemnisation.
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L'Office de la protection du consommateur (OPC) rappelle les recours possibles pour les passagers confrontés à des retards ou annulations de vols.
Les clients ayant acheté leurs billets auprès d'un agent de voyages détenteur d'un permis du Québec bénéficient de la protection du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), précise-t-on, dans un communiqué.
Ce fonds, géré par l'OPC, peut rembourser les voyageurs privés des services touristiques payés en raison du défaut d'un fournisseur ou d'un événement imprévu, comme une grève.
Il peut également couvrir les frais supplémentaires, tels que des nuitées d'hôtel non planifiées ou le coût d'une croisière manquée à la suite de l'annulation d'un vol.
En revanche, si les billets ont été achetés directement auprès de la compagnie aérienne ou via une entreprise sans permis d'agent de voyages du Québec, cette protection ne s'applique pas.
