Déclarée morte par erreur: elle «ressuscite» après l’intervention du «Journal»
Le Journal de Montréal
La dame des Laurentides qui a été déclarée morte par erreur dans le système du fédéral est « revenue à la vie » après sa sortie publique pour dénoncer la situation.
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« Un agent de Service Canada m’a appelée pour me dire de ne plus m’en faire, car mon problème était réglé », raconte Françoise Marier au bout du fil.
« Je suis soulagée de ne plus être “morte”, mais je vais continuer de surveiller mon dossier, ajoute-t-elle. La confiance est à zéro avec eux autres. »
Vendredi, Le Journal rapportait que Mme Marier avait été déclarée morte par erreur dans le système du gouvernement fédéral. En voyant la « confirmation » de son décès dans son dossier en ligne, la sexagénaire avait fait une crise de panique et elle avait dû appeler les secours.
Ses démarches pour prouver qu’elle n’est pas décédée ont été plus laborieuses qu’elle ne l’aurait cru. Se rendre en personne dans les bureaux de Service Canada n’a pas suffi, et elle craignait de perdre sa pension si le problème prenait trop de temps à se régler.
Maintenant que la poussière est retombée, Mme Marier est heureuse d’avoir apporté son dossier sur la place publique. « Ils m’ont confirmé que j’aurais reçu un dernier chèque pour le mois de mars, car il avait déjà été envoyé. Après ça, ça aurait été fini, car mon dossier était “inactif”. Ils ont pu le réactiver. »
La résidente de Saint-Jérôme a toutefois encore un caillou dans son soulier. Bien que la mention erronée de son décès ait disparu du tableau de bord de son dossier en ligne, le document qui fait état de sa mort y figure toujours dans la section « documents ».
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