Desjardins embrouille ses clients avec son nouveau solde de carte de crédit
Le Journal de Montréal
Beaucoup de clients de Desjardins n’ont plus aucune idée de ce qu’ils doivent vraiment sur leurs cartes de crédit avec la nouvelle façon d’afficher le solde sur AccèsD.
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Sans grand préavis, il y a quelques jours, un changement technique est entré en vigueur : le solde affiché ne comprend désormais que les sommes facturées.
La raison invoquée par Desjardins : une migration vers un nouveau système que la coopérative « ne peut pas modifier ». Le retour à l’ancien affichage est impossible.
Les paiements récents et les transactions en cours sont exclus du calcul. Concrètement, si vous payez 300 $ sur un solde de 800 $, votre application va continuer d’afficher 800 $ pendant au moins 24 heures, le temps que Desjardins encaisse le paiement.
Desjardins précise toutefois qu’un paiement est tout de suite calculé sur le crédit disponible, même s’il n’apparaît pas encore sur le solde.
La coopérative a aussi supprimé le bouton qui permettait de payer le solde au complet en un seul clic. Il faut maintenant entrer soi-même le montant.
Le bouton pour payer le minimum demeure. Celui pour régler le relevé mensuel aussi.
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