Impossible d’éviter les dérapages, reconnaissent des créateurs de robots conversationnels
Le Journal de Montréal
Bien que sensibles aux récents suicides possiblement liés à l’utilisation de robots conversationnels, les créateurs des applications Replika et Nomi.AI admettent que le risque zéro n’existe pas.
«Oui, il y aura parfois des dérapages, mais ce sera rare», explique Eugenia Kuyda, fondatrice de la populaire application de compagnons virtuels Replika.
En juillet dernier, une jeune femme de 24 ans qui souffrait de troubles de santé mentale s’est enlevé la vie à Montréal après avoir partagé sa détresse à ChatGPT. En Floride, un adolescent de 14 ans qui discutait régulièrement avec son compagnon virtuel s’est aussi donné la mort en février 2024. Un père de famille belge s’est également enlevé la vie dans des circonstances similaires en 2023.
Sensible à ces récentes tragédies, l’informaticien Alex Cardinell, fondateur de Nomi.AI, souhaite rendre ses mécanismes de sécurité «plus responsables», afin de détecter les cas de détresse humaine. Mais ces ajustements, très complexes, demandent énormément de travail, dit-il.
«Dans ce genre de situation, même l’humain peut se demander: mais quel genre de message ou de code ai-je manqué? Qu’est-ce que j’aurais pu faire différemment? Dans certains cas, c’est très délicat», affirme-t-il.
Eugenia Kuyda explique d’ailleurs que les robots conversationnels ont des algorithmes qui, pour la même question, peuvent donner des réponses différentes. «Il est impossible de garantir qu’à chaque fois, la réponse sera la bonne», expose-t-elle.
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