Desjardins fermera 30% des centres de services d’ici la fin de 2026
Le Journal de Montréal
Le Mouvement Desjardins fermera 30% de ses centres de services et guichets automatiques d’ici le 31 décembre 2026 dans l’optique de poursuivre la transformation numérique de son réseau.
TVA Nouvelles a été en mesure de confirmer les informations d’abord révélées par Le Soleil.
Selon le porte-parole de Desjardins, Jean-Benoît Turcotti, cette décision a été prise à la suite de l’analyse des prévisions des besoins des membres.
«Les membres souhaitent de plus en plus interagir avec Desjardins via les solutions numériques. Nous devons donc trouver un équilibre entre l’évolution de notre réseau de centres de services et de guichets automatiques et les investissements requis dans le numérique pour continuer de répondre aux besoins des membres clients», explique M. Turcotti.
Il affirme qu’en date du 31 décembre 2023, l’utilisation des comptoirs caissiers ne représente plus que 1% des transactions, et les guichets, plus que 3%.
À l’heure actuelle, Desjardins compte sur 669 centres de services et 1559 guichets automatiques au Québec et en Ontario. On confirme donc que c’est environ 190 centres de service qui disparaitront d’ici 3 ans.
Pour l’instant, il est impossible de savoir quels centres de services et guichets automatiques seront fermés. Ce sont les conseils d’administration des caisses qui prendront la décision.
«Ce sont eux qui sont les mieux placés pour prendre ces décisions puisqu’ils connaissent les besoins de leurs membres et de leurs milieux», précise Jean-Benoît Turcotti.
