Assurance: comment réagir si le verglas vous cause des dommages

Le verglas a causé des dommages à votre propriété ou à votre véhicule ? Voici la marche à suivre.

Le poids de la neige, du verglas ou une combinaison des deux fait s’effondrer votre toit en partie, une branche s’écrase et perce un mur ou la toiture, fait s’éclater une fenêtre, endommage une porte. L’eau s’infiltre, affecte vos biens. Que faire ?

Avant tout, il faut sécuriser les lieux pour éviter que les dommages ne s’étendent. On colmate autant que possible l’endroit où l’eau passe. On pose un contreplaqué sur une fenêtre ou une porte défoncée. On dépose des sacs de sable où l’eau pénètre au niveau du sol. On retire l’eau des zones inondées.

L’étape suivante est de documenter les dommages, en prenant des photos et des vidéos.

Ce genre de dommages est généralement couvert par le contrat d’assurance habitation et l’avenant « dégâts d’eau au-dessus du sol ».

Si le verglas cause un affaissement du toit, c’est couvert par les protections standards « tous risques ».

Ensuite, il faut joindre l’assureur.

Vous pourrez décrire l’étendue des dommages auprès de l’expert en sinistre, qui vérifiera ce qui est couvert par votre contrat. Si la situation l’exige, il vous proposera une firme de nettoyage après sinistre ou un entrepreneur.

Pour réclamer, vous devez faire l’inventaire des biens détruits ou endommagés (avec facture, garantie, photo, vidéo). Attendez avant de les jeter, à moins qu’ils ne soient dangereux. L’assureur pourrait payer la réparation au lieu du remplacement.