Vidéo en anglais seulement: «Ça vient ternir la marque d'Air Canada», affirme un expert
TVA Nouvelles
La vidéo en anglais seulement du PDG d’Air Canada, Michael Rousseau, dans laquelle il offre ses condoléances à la suite de la tragédie à l’aéroport de LaGuardia va certainement avoir un impact réputationnel pour la compagnie aérienne, affirme un expert.
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« Ça vient ternir la marque d’Air Canada. Est-ce que ça veut dire qu’Air Canada va souffrir au niveau de son nombre de voyageurs ? Ce n’est peut-être pas un impact direct sur les affaires, mais il y a certainement un impact réputationnel. Moi, je n’en ai aucun doute », mentionne Éric Blais, président de Headspace Marketing en entrevue jeudi au micro de Mario Dumont, à QUB radio et télé, diffusée simultanément au 99,5 FM Montréal.
Selon lui, il y a aussi un problème majeur avec le conseil d’administration de l’entreprise. Rappelons que Michael Rousseau avait promis d’apprendre le français il y a cinq ans.
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