Les Québécois boudent Amazon
Le Journal de Montréal
Trois internautes québécois sur quatre affirment avoir réduit ou cessé leurs achats en ligne auprès de fournisseurs américains, révèle une enquête NETendances de l’Académie de la transformation numérique de l’Université Laval.
Ces résultats tendent à prouver que les consommateurs du Québec ont véritablement modifié leurs habitudes en lien avec la guerre commerciale avec les États-Unis.
32% des répondants soutiennent notamment avoir réduit leurs achats sur Amazon. 17% clament même qu’ils boycottent carrément la plateforme américaine. 9% indiquent avoir tout simplement annulé leur abonnement Amazon Prime.
En contrepartie, Amazon fait des efforts pour garder sa clientèle canadienne.
Le site internet de l’entreprise affiche actuellement des publicités pour inciter les consommateurs à acheter des produits canadiens et québécois.
«C'est quand même assez difficile aujourd'hui de se passer d'Amazon. Amazon a monté les attentes en termes de commerce en ligne, que ce soit en termes de l'expérience vraiment en ligne de faire un achat sans friction en quelques clics avec une carte de crédit déjà enregistrée [...] Donc aujourd'hui, se tourner vers d'autres marchands, ça demande un petit peu de changer ces attentes-là qu'Amazon a élevées au fil des années», explique la responsable des enquêtes NETendances, Astrid Alemao.
«Donc c'est sûr que peut-être certains consommateurs vont finalement se dire: “OK, j'achète sur une plateforme qui est américaine, mais au moins j'achète des produits qui sont locaux ou au moins nationaux”», ajoute-t-elle.
