Plusieurs défis pour les commerçants à l'approche des fêtes

En plus de la pénurie de main-d’œuvre, les commerçants doivent jongler avec de longs délais dans leurs commandes pour remplir leur tablette prise d’assaut par les clients.

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«Les deux plus grands enjeux qu’on voit chez les détaillants sont la pénurie de main-d’œuvre et l’approvisionnement, plusieurs commerçants sont obligés de réduire leurs heures ‘ouverture, incapable d’avoir suffisamment d’employés sur le plancher et le retard de commandes de plusieurs semaines, et même certains mois», mentionne Glenn Castanheira, directeur général de Montréal Centre-Ville.

Les consommateurs ont donc dû se prendre d’avance pour récupérer leurs achats des fêtes.

«Plusieurs consommateurs semblent avoir compris le message et on commencer le magasinage du temps des fêtes même depuis le l’automne, ce qui fait qu’aujourd’hui, les consommateurs qui se présentent en magasin savent déjà précisément ce qu’ils veulent», explique M. Castanheira.

Magasinage en magasin, sur le web ou même à l’automne, plusieurs stratégies ont été utilisées par les consommateurs rencontrés par TVA Nouvelles cette année pour être en mesure de cocher tous les items de la liste.

«C’est commencé dans notre tête avec les idées, mais pas en réel», rapporte un citoyen.