"Krisen richten sich nicht nach der Uhrzeit"

Unterstützung per Telefon: Von nun an können sich Menschen in seelischen Krisensituationen sowie deren Angehörige landesweit beraten lassen - Tag und Nacht.

Silvia Haberkern vom Krisendienst Mittelfranken weiß, dass für die Person am anderen Ende der Telefonleitung gerade eine Welt zusammenbricht. Die Frau, die in ihrer Not und Verzweiflung die Nummer 0800/655 3000 gewählt hat, steht mitten im Leben: Kind, berufstätig - alles schien in Ordnung zu sein. Doch nun kommt sie nach Hause, und der Mann ist weg. Kein Lebenszeichen, nichts, einfach weg. "Es war so, als würde ihr der Boden unter den Füßen weggezogen", beschreibt Haberkern die Gefühlslage der Anruferin. Was sie selbst nun tun kann? Zunächst einmal einfach zuhören, die Gefühlsschwankungen aushalten, stabilisieren. Die Frau weint, fällt in tiefes Schweigen - Silvia Haberkern erkennt, es geht nun darum, dieser Anruferin Wege aufzuzeigen, wo sie Hilfe findet, "sich selbst eine Struktur zu geben, an der sie sich langhangeln kann, wieder zu sich selber finden kann".