Grève chez WestJet: une famille forcée de débourser 13 000$ tente encore de récupérer l’argent
TVA Nouvelles
Une famille de Calgary qui visitait de la famille à Chicago n’aurait toujours pas revu la couleur des 13 000 $ qu’elle aurait été forcée de débourser, plusieurs mois après que WestJet ait annulé leur vol à la dernière minute en raison des grèves de son personnel.
«Ma famille, et toutes les autres personnes touchées ne devraient pas avoir à payer de leur poche pour un problème interne entre WestJet et son personnel», a martelé dimanche Richard Zeller, 45 ans, au Daily Hive de Vancouver.
Le 30 juin dernier, le quadragénaire, sa femme et leurs deux enfants se trouvaient à Chicago depuis quelques jours pour visiter de la famille au moment où ils auraient été avisés que leur vol du 1er juillet avec WestJet venait d’être annulé en raison des grèves de personnel annoncées quelques jours plus tôt.
Sauf que même si deux autres vols de la compagnie devaient faire le chemin entre Chicago et Calgary les 2 et 3 juillet suivant, la compagnie aérienne n’aurait pas offert l’option à la famille, lui indiquant plutôt qu’elle n’avait aucun «vol de WestJet ou d'une compagnie aérienne partenaire à vous proposer dans les 48 h suivant votre départ initial», a relaté le père de famille.
«Les options étaient limitées, mais comme WestJet nous l'a fait remarquer, ils n'ont pu nous trouver aucun vol, nous avons donc dû nous débrouiller seuls», a-t-il poursuivi au média anglophone.
La famille aurait finalement dû débourser plus de 8000$ pour quatre nouveaux billets d’avion impliquant une escale à Vancouver.
Et entre temps, la famille n’aurait pas eu d’autre choix que d’étendre son séjour à l’hôtel pour deux jours de plus après s’être fait dire par WestJet que la compagnie «n’a pu trouver “aucun hébergement disponible à Chicago”» pour accommoder la famille, à l’approche des célébrations du 4 juillet.
Incluant la chambre d’hôtel, les repas, le stationnement supplémentaire de son véhicule à l’aéroport de Calgary et les jours supplémentaires de gardiennage pour ses chien et chat, la famille a estimé avoir dû débourser 13 000$ au total, selon Daily Hive.
En parallèle, la compagnie n’aurait offert que de rembourser 150$ par nuit par adulte, selon la famille.
