«Ma patience était à bout»: délai de huit mois en raison dʼune pièce discontinuée
TVA Nouvelles
Un automobiliste a dû patienter pendant neuf mois avant de ravoir son véhicule volé parce que le garage où il faisait faire ses réparations n’était pas en mesure d’avoir une pièce qui était discontinuée.
Patrick Herjean et sa famille, des résidents de Rouyn-Noranda, ne savaient pas que le vol de leur camion Honda Pilot à Laval en septembre 2023 se transformerait en une longue succession de délais et de procédures.
Quelques jours après le larcin, la police retrouve leur voiture. Ils ont dû patienter pendant plusieurs semaines avant de connaître l’étendue des dommages. Celui qui travaille dans le domaine de la santé autorise les réparations qui sont évaluées à 12 000$ à la fin du mois d’octobre.
En cours de route, il apprend qu’une pièce, la voûte de longeron, est discontinuée.
«Chaque fois que je faisais un suivi, les personnes au garage n’étaient pas capables de me donner une date de livraison pour la pièce», raconte Patrick Herjean.
À compter de ce moment-là, le père de trois enfants a dû se débrouiller avec un véhicule plus petit en raison de la limite du crédit pour la location d’une voiture de prêt.
«Notre planification, qui comprenait du covoiturage avec d’autres familles, a été chambardée. On n’était plus capable de le faire avec une voiture de cinq places au lieu de huit.»
Voyant qu’il ne connaissait pas le moment où il allait ravoir le camion, Herjean a pris les grands moyens. Il a envoyé une mise en demeure à Honda en juin dernier.
«Ma patience était à boutte surtout que la fin de ma location approchait (12 août), précise le Français d’origine. Je ne savais pas ce qui allait arriver avec mon véhicule alors qu’il était toujours au garage.»
