Plus de 6000 $ en hébergement après un vol annulé: obligé de piger dans son CELI dans l'attente d'un dédommagement de Flair Airlines
Le Journal de Montréal
Pendant plus de six mois, Flair Airlines a refusé de payer les 6000$ qu’un Québécois a dû débourser de sa poche pour héberger sa famille à Orlando après l’annulation d’un vol, en mars.
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«J’ai dû sortir de l’argent d’un CELI [compte libre d’impôt] pour payer les factures», raconte au Journal David Morin, un citoyen de Lavaltrie.
«Flair, on ne peut pas les appeler, il faut leur écrire en ligne, poursuit-il. C’est vraiment la maison des fous d’Astérix. Chaque fois, il faut recommencer, on tombe sur un nouvel agent. Ils nous disent toujours “eh bien, envoyez-nous vos factures”. J’ai dû leur envoyer ma réclamation une trentaine de fois.»
Le vol qui devait ramener à Montréal M. Morin et les six membres de la famille qui l’accompagnaient a été subitement annulé, le 5 mars. La raison donnée par Flair? «Manque de personnel.»
La famille de sept personnes s’est alors retrouvée à l’hôtel, mais à ses frais. La moitié du groupe a finalement pu quitter Orlando trois jours plus tard et l’autre moitié, quatre jours plus tard.
«À un moment donné, ils voulaient mettre ma fille, qui est mineure, toute seule dans un avion», relate David Morin.
Même en faisant attention, la famille a cumulé pour plus de 6000$ de dépenses en quelques jours: 4725$ pour l’hébergement, 1220$ pour les repas et 98$ pour les déplacements.
