Le nouveau PDG de la Sépaq promet un système de réservation en ligne «hyper simple»
Le Journal de Montréal
Faire des recherches et des transactions sur le site web de la Sépaq devrait être beaucoup moins compliqué, admet le nouveau PDG de la société d’État, qui promet de livrer un système de réservation en ligne «hyper simple» pour l'accès aux sites du Québec.
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«La transaction doit être hyper simple, et la recherche qu’on passe aussi. On vous a séduit, mais il faut presque qu’en trois clics on réussisse à arriver à la réservation», lance Martin Soucy en entrevue au premier jour de son mandat de cinq ans comme PDG de la Sépaq.
«Alors que la concurrence est très intense ici et ailleurs dans le monde, si on n’arrive pas à simplifier la vie des gens, on ne sera plus compétitifs.»
C’est un retour au bercail pour M. Soucy, qui a passé les sept dernières années à l’Alliance de l’industrie du tourisme après avoir passé la plus grande partie de sa carrière à travailler pour la société d’État.
Une pause salutaire, qui lui a permis d’avoir une autre perspective sur la Sépaq.
«En étant sorti pendant quelques années, il y a quelque chose que ça m’a donné: j’ai décroché complètement de la gestion et je suis devenu client. Et j’ai pu constater qu’à la fois dans les règles d’affaires et le site internet, il y a un chantier», relate-t-il.
De fait, la simple réservation d’un espace de camping peut être une entreprise assez complexe pour qui n’a pas l’expérience de naviguer sur les sites de la Sépaq.
On ne peut pas, par exemple, réserver directement sur le site du parc national où l’on veut se rendre.
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