Clientèle particulière: un nouvel outil pour prendre l’autobus seul
TVA Nouvelles
Une Lavalloise atteinte de dysphasie a appris à prendre l’autobus toute seule grâce à une application innovante et souhaite que tous les Québécois comme elle puissent y avoir accès.
« Je ne voulais pas prendre l’autobus avant. J’avais peur de me perdre », affirme Sara Bergeron Joncas, 20 ans, qui vit avec une dysphasie et une déficience intellectuelle légère.
Auparavant, pour se déplacer, l’étudiante dépendait du service de transport adapté de la Société de transport de Laval (STL), qu’il faut réserver à l’avance.
Mais en 2019, le quotidien de Mme Bergeron Joncas a été transformé par l’application STL Compagnon, qui lui a appris à prendre l’autobus régulier toute seule.
Le souhait de Mme Bergeron Joncas, c’est que toutes les personnes comme elles puissent avoir la chance d’utiliser cette application pour devenir plus autonomes. « Je pense que ça pourrait les rassurer [comme moi] », exprime-t-elle.
Ressemblant à Google Maps, ce service unique au Québec, qui provient d’Allemagne, donne des indications simples en temps réel à la personne qui l’utilise grâce à la géolocalisation, comme tirer sur la sonnette pour débarquer ou encore marcher vers l’arrêt et attendre l’autobus.
Il vise la clientèle de 12 ans et plus ayant une déficience intellectuelle légère, un trouble du spectre de l’autisme ou encore un trouble développemental du langage.
En coulisses, un employé de la STL est chargé de vérifier si le trajet se passe comme prévu et peut venir en aide à la personne en l’appelant au besoin.
« Ça me rassurait parce que ça m’indiquait le chemin », dit Mme Bergeron Joncas, qui se sent aujourd’hui plus libre de se déplacer où elle veut, comme à ses stages et à l’école.
