Le point sur le Service d’authentification gouvernementale

Beaucoup de choses ont été dites sur le Service d’authentification gouvernementale et je considère qu’il est de mon devoir de rectifier les faits. 

L’objectif prioritaire du Service d’authentification gouvernementale, en plus d’être un service central d’accès pour les services en ligne gouvernementaux, est d’assurer la protection des renseignements personnels, le respect de la vie privée et la confidentialité des transactions des Québécoises et des Québécois avec l’État.

Au moment d’écrire ces lignes, aucun cas de compromission des données personnelles, aucun usage frauduleux ni aucun vol d’identité n’ont été signalés. Contrairement à ce qui est véhiculé par certains, le Service d’authentification gouvernementale a plus que prouvé son efficacité. En effet, je ne peux passer sous silence sa nomination à titre de finaliste dans la catégorie «Meilleur service numérique» aux OCTAS 2023. Il s’agit d’une belle reconnaissance pour ceux et celles qui ont développé, réalisé et déployé ce système, relevant ainsi le défi du difficile équilibre entre sécurité et convivialité.

Ce sont déjà près de 1,3 million de personnes qui ont créé leur compte au Service d’authentification gouvernementale, ce qui a généré jusqu’à maintenant 11 millions de connexions aux services en ligne de votre gouvernement.

Votre compte au Service d’authentification gouvernementale est unique et une fois créé, il ne vous sera jamais demandé de le recréer. À cet effet, je tiens à préciser que les documents demandés lors de la validation d’identité ont été déterminés à la suite d’une enquête qui révèle que plus de 90% des personnes consultées possèdent une carte d’assurance maladie, un numéro d’avis de cotisation ou un permis de conduire. Il ne s’agit donc pas de choix relevant du hasard, mais plutôt d’un juste équilibre entre la sécurité et la facilité d’accès.

Évidemment, certaines personnes peuvent vivre des situations particulières les empêchant de fournir tous les documents de vérification d’identité demandés, c’est pourquoi nous offrons différentes mesures d’accompagnement et la possibilité de recevoir un code secret par la poste pour compléter la création d’un compte. Sachez que nos équipes travaillent en continu pour trouver des solutions afin de simplifier l’utilisation des services en ligne du gouvernement sans compromettre l’intégrité de vos données personnelles.

Aucun compromis n’a été fait sur la sécurité. À ce titre, il est vrai qu’en cas de perte d’un mot de passe, vous devrez réaliser de nouveau le processus de validation de votre identité. Mais puisque l’option «Mot de passe oublié» est l’une des tactiques les plus couramment employées par les fraudeurs pour voler l’identité de leurs victimes, aucun risque ne doit être pris.

En conclusion, je réitère la fiabilité et la robustesse du Service d’authentification gouvernementale. Les Québécoises et les Québécois peuvent l’utiliser sans crainte pour obtenir des services gouvernementaux.

Pour la majorité, le Service d’authentification gouvernementale est la réponse à un besoin d’authentification moderne, sécuritaire et convivial qui transformera la façon de consommer les services publics tout en garantissant leur accessibilité.