Voyages annulés en raison de la COVID, un assureur poursuit Québec
Radio-Canada
La compagnie Beneva réclame à l'Office de protection du consommateur (OPC) et au gouvernement les sommes qu'elle a remboursées à ses clients qui ont vu leurs voyages annulés en raison de la pandémie.
La compagnie d'assurances de Québec a déposé une poursuite à la Cour supérieure dans laquelle elle exige 13,3 millions de dollars.
Beneva, qui est issue d'une fusion entre La Capitale et SSQ assurance, prétend que c'était au gouvernement du Québec d'indemniser ses clients, et non à elle.
Selon les prétentions de la compagnie, les voyageurs éconduits auraient dû être remboursés par l'entremise du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), administré par l'OPC.
Au début de la pandémie, le gouvernement fédéral a diffusé un avertissement d'éviter tout voyage non essentiel à l'extérieur du Canada qui est resté en vigueur du 13 mars 2020 au 21 octobre 2021.
Un nouvel avertissement est diffusé le 15 décembre 2021 qui a pris fin le 27 février 2022.
Des annulations de voyages massives en sont découlées, rappelle les avocats de Beneva dans leur demande introductive d'instance.
Selon les procureurs, l'OPC et le gouvernement ont fait défaut de traiter et ultimement de rembourser et/ou d'indemniser les assurés de l'entreprise.
Selon la poursuite, dont les allégations restent à prouver, les assurés remplissaient par ailleurs les conditions d'admissibilité du FICAV.
