Les problèmes commencent au Dossier santé numérique

Problèmes de traductions, dépassements de coûts, logiciels peu intuitifs, une plateforme qui ne pourra pas tout inclure… Les problèmes s’accumulent avec le DSN.

Problèmes de traduction, dépassements de coûts, logiciels peu intuitifs, une plateforme qui ne pourra pas tout inclure… Les problèmes s’accumulent avec le Dossier santé numérique (DSN), alors que son déploiement est prévu en mai prochain, sous la forme de projets pilotes dans les régions de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec et du Nord-de-l’Île de Montréal. Difficile d’obtenir de l’information sur l’avancement des projets : à l’interne, Santé Québec interdit à toute personne qui travaille sur le DSN de s’adresser aux médias. C’est interdit aux employés de parler en mal du Dossier santé numérique, rapporte Isabelle Roy, présidente du Syndicat des professionnelles en soins du Nord-de-l’Île de Montréal. En 2023, le gouvernement Legault annonçait avoir choisi la compagnie américaine Epic Systems pour le déploiement du DSN, un projet aujourd’hui évalué à 402 millions de dollars. À l’époque, on savait déjà que plusieurs pays avaient connu beaucoup d’ennuis avec le modèle Epic. Face aux défis colossaux qui se dressent devant eux, des employés du système de santé ont choisi de briser le silence. Parmi ceux-ci, quatre personnes ne souhaitaient pas être identifiées pour éviter des répercussions négatives sur leur emploi. Radio-Canada a accepté de taire leur identité. Le Dossier santé numérique est un vaste projet d’informatisation des données médicales des patients québécois. Avec ce projet numérique, Québec vise entre autres à regrouper toutes les données des patients en un seul endroit, uniformiser les pratiques dans toutes les régions, diminuer les erreurs médicales, renforcer la confidentialité et la sécurité des données, et optimiser le travail du personnel de soin.