Ouragan Béryl: quels sont les recours pour un remboursement si on souhaite annuler son voyage?
TVA Nouvelles
Le passage de l’ouragan Béryl dans les Caraïbes pourrait donner envie à plusieurs personnes d’annuler le voyage qu’ils ont réservé dans le Sud.
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Même s’ils ont une bonne raison de vouloir annuler, ces voyageurs pourraient avoir de la difficulté à obtenir un remboursement.
C’est notamment le cas d’un père de famille, Pascal Soucy, qui a été contraint de partir en Jamaïque malgré l’arrivée imminente de l’ouragan Béryl, puisqu’un remboursement lui était refusé s’il décidait d’annuler son voyage.
«Selon la clause d’Air Canada, il fallait vraiment que ça vienne d’eux. On ne pouvait pas faire cette demande-là. [...] Si on annulait notre voyage, c’était notre décision, on perdait notre argent», a-t-il expliqué en entrevue à LCN mercredi.
Dans de tels cas, seuls ceux qui ont acheté une assurance annulation ou qui ont fait l’achat du voyage avec une carte de crédit offrant des assurances voyage pourront obtenir un remboursement.
«On a la possibilité d’obtenir un remboursement juste si la compagnie aérienne le permet. Si on a payé avec une carte de crédit, et bien l’avis du gouvernement fait en sorte qu’on a le droit à un remboursement complet avec l’assurance annulation de voyage», explique le cofondateur de Flytrippers, Andrew D’Amours, en entrevue à LCN.
