Après le «no show», les restaurateurs sont confrontés à un autre problème: les appels manqués
TVA Nouvelles
En plus du problème des «no show», les restaurateurs sont aussi confrontés au problème des appels manqués. Selon le président de l'entreprise «talksoon», un restaurateur moyen peut manquer jusqu'à 150 appels par semaine de clients potentiels.
En entrevue à l'émission «Le Québec Matin», Benoît Archambault a estimé qu'il en résulte une perte de revenus potentiels de 140 mille $ par année pour un restaurateur moyen.
«La majorité des appels s'effectuent durant les heures de service, alors que les employés travaillent [et ne peuvent pas répondre au téléphone]», a expliqué M. Archambault. Or, il évalue que moins de 10% les clients laissent un message sur une boîte vocale.
«La boîte vocale est révolue», selon lui. Il propose donc un nouvel outil, le «talksoon», pour gèrer les appels via des sms.
«L'appel manqué va être mieux géré avec la technologie de "talksoon"», a-t-il soumis.
Voyez l'entrevue complète plus haut.
