社工人手一本民情手册做到每户情况心中有数 花市枣苑社区炼成“无疫社区”

一张张小区平面图、楼层分布图，一本本民情手册，将东城区东花市街道花市枣苑社区9栋楼、1630户居民的详细情况囊括其中。封控楼栋每户的情况社工都心中有数，按需服务居民。

花市枣苑社区是个全封闭式的商品房小区，共有9栋楼，常住人口1630户3550人。走进社区疫情防控指挥部，墙壁上小区平面图、每栋楼的楼层分布图格外显眼。根据这两张图，每栋楼里的人、地、事、物一目了然。更详细的还有每位社工手里的社区民情手册，随意打开一本，所负责楼栋的每户基本信息均在其中，孕产妇、老人等需关照群体还被特别标注了出来。“两图一手册是我们从2020年疫情发生以来进一步建立完善的，有了它们，每位包楼社工都对自己片区心中有数。”花市枣苑社区党委书记刘丹说。

因有密接，6月11日到13日，经疾控部门研判，社区6号楼临时封控，大家并不慌。拿出两图一手册，195户、537人情况尽在掌握。封控区域内的2位孕妇、2位独居老人、3位行动不便人员在第一时间得到重点关注。底数在手，小区封控应急预案同步启动，社工、街道责任区干部、小区物业、驻街单位等共同组成入户核酸、取送快递上门、垃圾清运消杀等6个服务队，每个服务组服务3层楼，全方位满足居民需求。

社区抗疫不仅要关注居民楼，驻街单位也是重要一环。社区建立了“9+1”枣苑抗疫服务微信群，除了9栋居民楼外，还有社工与17家驻街单位组成的抗疫服务群，督促辖区企业、七小门店等做好日常防疫。

驻街单位也在不断回馈社区，在值守卡口、核酸采样点，链家、大北照相等辖区企业的年轻人们坚守其中，成为社区防疫的中坚力量。

（原标题：社工手里都有一本民情手册）

来源：北京晚报 记者 李瑶

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