年年闹纠纷!北京通州这3栋公寓楼陷“供暖焦虑”
Beijing Daily
“今年的制冷费还没交,供暖会不会出问题?”一冷一暖,两者是什么关系?业主的顾虑起初让人听得一头雾水。原来在通州区世界侨商中心,业主室内采冷、采暖用的都是中央空调。今年夏秋之际,业主与供能企业之间因为制冷交费问题出现了分歧,此事截至发稿时各方仍在研究解决方案。11月13日,北京迎来今冬正式供暖,业主担心的是,供能企业能不能暂且搁置争议,保障今冬的供暖?而同在这里的部分商户反映,供能企业至今未供暖。 通州区世界侨商中心6-1号、6-2号及10号三栋楼是公寓楼,2017年,购房业主陆续入住或用于出租。家里夏天的冷气、冬天的暖气都是从中央空调吹出来的。刚入住时,绝大多数人只知道冬天采暖要交供暖费,尚不知道夏天采冷也要有一笔相应的费用,并不是开空调交电费即可。
很多业主告诉记者,直到2020年夏季,因为公寓出现了短暂的停冷,他们才得知有制冷费这回事。业主细算发现,原来每年应交纳的制冷费也不是一笔小钱,就此和供能单位产生了分歧。有业主说,他家的房子有70平方米,制冷费在3000元左右。记者从属地新华街道了解到,从2020年至2021年,每年街道、社区和物业都会根据业主诉求,就制冷费的问题搭建平台,多次协调相关各方来解决。两年当中,供能单位提高了服务质量,居民也对交费这件事逐渐认可。
原以为因制冷费产生的分歧会在属地及各相关部门的协调下,于2021年画上“休止符”。不料在今年9月,新的问题又来了,还是出在这笔费用上,与往年相比更棘手。
9月30日,世界侨商中心今年的供冷季结束了。在结算制冷费时,有很多业主发现费用不对,比历年超出很多,甚至有业主反映制冷费比去年翻了一番。
供冷季结束后,世界侨商中心业主多次向12345热线反映制冷费金额异常问题。记者现场探访时,在6-1号楼的楼道里看到了一份在9月1日贴出来的通知,供能单位北京华电北燃能源有限公司说明了问题出现的原因。
根据通知内容,记者向该公司了解了更详细的情况。工作人员告诉记者,早在今年8月份,该供能单位通过后台系统观测,并通过用冷数据曲线图分析,发现了部分用户用冷量异常的情况,用冷量明显超过了去年同期。初步判断,原因是室内电磁阀在空调面板关闭的情况下未完全闭合,导致冷气泄漏,造成了用冷量过大。8月下旬,供能单位对全部公寓户的用冷数据进行了排查,并筛查出了疑似电磁阀故障的用户。
随后,业主向记者提供了三栋公寓楼整体数据:三栋楼内疑似电磁阀故障用户总数竟达到393户。
电磁阀这个新名词开始引发广大业主的关注,这是大家以前从不知道的一个空调零件。业主急切地想知道,电磁阀坏了是谁的责任?冷气泄漏导致的高额制冷费该怎么分摊结算?进入10月,业主拨打12345热线反映相关问题的数量不断增加。
北京华电北燃能源有限公司向业主解释,因电磁阀为用户屋内的空调通断设备,属于业主自行管理维护的设备设施,发生故障需业主自费维修或更换。也有业主向开发商咨询,得知电磁阀的质保期为两年,如今早就过质保期了。