名字中有生僻字无法注册健康宝？打这个电话

疫情期间，健康宝成为了每位市民出行的通行证。但是，有市民却因为名字里有生僻字，而无法注册“健康宝”导致寸步难行。最近就有市民向“问北京”反映了这个问题，小问在辗转咨询一番之后，发现这个问题其实是有解的，只要拨打一个电话预约，然后线下办理一下就好了。 老人名字有生僻字 无法登录健康宝

近日，市民张先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己父亲的名字中有一个生僻字，这让他无论是做核酸还是查验健康宝都非常不方便。

张先生：一到名字就卡住了，一到这个“鑑”字（注：老人名字中的该字在电脑字库中打不出来，此处为行文方便的形近代替字），一个金属旁一个监督的监，这个“鑑”字就输不进去。健康宝就登不了，给他建不了个人信息。

老人孙女：无法代老人登录

张先生表示，由于老人年岁已高，没有智能手机，张先生让自己的女儿帮老人完成注册，但是由于打不出老人名字中的“鑑”字（注：老人名字中的该字在电脑字库中打不出来，此处为行文方便的形近代替字），导致姓名和身份证信息不符，而无法查询。张先生的女儿张女士告诉记者：

张女士：我估计它这个系统是必须和他这个身份证一模一样才能成功，我也试过繁体的就是金字的金那个偏旁的字，都不行。

无法登录健康宝 出行不便

张先生表示，由于目前无法帮老人代查健康宝信息，所以老人现在寸步难行。他担心老人年事已高，万一有急事需要就医会非常不便。