“接诉即办”后“多想一步”，物业帮路边理发摊搬进便民理发店

“便民理发又回来了！”近日，石景山老山西里社区的居民欣喜地走进小区新开的便民理发店，能在熟悉的“老手艺”手下剪头发，老住户们感觉很贴心。 前不久，首华物业老山项目部接到一条12345的投诉，称其管辖的老山西里6号楼下有一处简易的“路边理发点”，属于无照经营。接到投诉后，首华物业与老山街道综合行政执法队立即赶往现场核实情况。按照相关规定，综合行政执法队取缔了这处理发点。

但“接诉即办”后，摊主赵女士的情况却引起了首华物业工作人员的关注。在沟通中工作人员得知，赵女士家住首钢老山居民区，日常没有固定收入，就靠为附近居民理发贴补家用。因租不起附近的门面房，所以她就在路边支起了“流动理发点”。赵女士手艺娴熟、价格便宜，很受周边居民的欢迎，尤其是满足了附近老年人的理发需求，

“居民的理发需求得满足，赵大姐的特殊情况也得帮。”了解情况后，首华物业老山项目部便与街道沟通协调，一起商量解决方案。最终，首华物业在项目部管辖区域内，找到了小区内一处原有的低效资产进行再利用，在首钢老山居民区西里34号楼东侧特意增设了一处便民理发店，请赵女士把理发摊搬入店内。

店面虽然不大，但是环境干净，各种理发工具整整齐齐地码在桌上，一进门老主顾们都跟赵女士熟络地打着招呼。“我们都是老熟人了，她这儿价格便宜，头发理得也好，以前她在路边的时候我就总找她理发，现在都进屋了，随时都能来了！”居民李大爷喜滋滋地说道。

开业当天，赵女士还特意为为首华物业老山项目部送来了一面锦旗，上面写道“情系业主办实事，热情服务暖人心”，表达对物业公司能为老百姓“多想一步”实实在在解决困难的感谢。

据了解，2021年，首华物业公司已利用社区资源，规范建设了18个便民理发中心。2022年，计划将便民理发中心建设数量增加至27个，在为社区居民提供便利的同时，也为“手艺人”们提供合法合规的经营平台。

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