थाईलैंड: एयरपोर्ट पर 80 घंटे फंसे रहे दिल्ली आ रहे 100 से ज्यादा यात्री, शिकायतों पर Air India ने क्या कहा?
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यात्रियों ने सोशल मीडिया पर दावा किया कि एक ही फ्लाइट ने फुकेत से दो बार उड़ान भरी, लेकिन टेक्निकल समस्याओं की वजह से उसे वापस एयरपोर्ट पर बुला लिया गया.
थाईलैंड (Thailand) के फुकेत में नई दिल्ली आने वाले 100 से ज्यादा यात्री फ्लाइट में तकनीकी खराबी की वजह से करीब 80 घंटे तक एयरपोर्ट पर फंसे रह गए. सभी यात्री एयर इंडिया की फ्लाइट से नई दिल्ली रवाना होने के लिए एयरपोर्ट पहुंचे थे. यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी आपबीती साझा की और आरोप लगाया कि फ्लाइट में इतनी देरी के दौरान एयरलाइन के प्रतिनिधियों की तरफ से उन्हें पर्याप्त मदद नहीं मिली.
एयर इंडिया के मुताबिक, 16 नवंबर की रात को उड़ान भरने वाली यह फ्लाइट तकनीकी खराबी की वजह से 6 घंटे देरी से रवाना हुई.
हालांकि, स्थिति तब और बिगड़ गई जब यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा. आखिरकार वे फ्लाइट में चढ़े, लेकिन एक घंटे बाद ही उन्हें उतार दिया गया, क्योंकि फ्लाइट अचानक रद्द कर दी गई थी.
एयर इंडिया ने कैंसिलेशन की बात स्वीकार की है और हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है.
एयरलाइन ने स्टेटमेंट जारी करते हुए कहा, "जमीन पर मौजूद हमारे कर्मचारियों ने यात्रियों की असुविधा को कम करने की कोशिश की. होटल में रहने और फूड सहित सभी ऑन-ग्राउंड हेल्प मुहैया कराई, कुछ यात्रियों को वैकल्पिक उपलब्ध फ्लाइट्स में भी ठहराया गया. यात्रियों को पूरी तरह से रिफंड के विकल्प भी दिए गए. एयर इंडिया में, हमारे यात्रियों और क्रू मेंबर्स की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है."
हालांकि, यात्रियों ने इसके उलट आरोप लगाया है. कई यात्रियों ने एयर इंडिया को सोशल मीडिया पर टैग किया और अपनी मुश्किलें साझा की. यात्रियों ने दावा किया कि उन्हें बहुत कम या कोई अच्छी प्रतिक्रिया नहीं मिली.
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