
La politique d’exactitude des prix encore mal appliquée en épicerie
Radio-Canada
Au Québec, lorsqu'un prix ne correspond pas à celui qui est affiché, le commerçant doit dédommager le client. Mais la loi n'est pas toujours respectée.
Le prix du panier d’épicerie ne cesse d’augmenter. Avec l’inflation, on scrute les circulaires, on cherche les aubaines. Et, au moment de passer à la caisse, avoir le réflexe de vérifier le prix ou encore sa facture peut parfois nous faire économiser. Au Québec, lorsqu’un prix à la caisse est plus élevé que celui qui est affiché, le commerçant doit vous dédommager, selon la politique d’exactitude des prix (nouvelle fenêtre). Une mesure qui vient de fêter ses 25 ans, mais qui est encore méconnue, constate Caroline Séguin, une intervenante en défense des droits qui anime des ateliers. Trop de consommateurs ignorent [l’existence de] la politique d’exactitude des prix et ne font pas valoir leurs droits. C’est dommage, car ceci augmente le prix du panier d’épicerie, alors qu’ils auraient pu avoir un rabais de 15 $ ou un article gratuit, explique Caroline Séguin, de L'Association coopérative d'économie familiale (ACEF) Lanaudière. Faire preuve de vigilance à la caisse peut être d’autant plus payant que, depuis mai 2025, la politique d’exactitude des prix a été bonifiée pour s’ajuster à l’inflation. Le dédommagement maximal est ainsi passé de 10 $ à 15 $. La politique dit qu’en cas d’erreur de prix :













