Kundendienst ignoriert kaputte Waschmaschine - diese Rechte haben Verbraucher

Verbraucher werden vom Kundendienst monatelang ignoriert und sitzen wortwörtlich auf ihrer dreckigen Wäsche. Sie wenden sich in Ihrer Not an RTL.

Wie ärgerlich! Da hat man sich gerade eine neue Waschmaschine gekauft, und schon ist sie kaputt. Und als wäre das nicht schon schlimm genug, wird das Problem auch noch monatelang vom Hersteller ignoriert. Klingt unglaublich? Ist aber genau so RTL-Zuschauerin Monika Skambraks passiert. Schon seit Dezember sitzt sie auf ihrer dreckigen Wäsche, und der Hersteller Bauknecht rührt sich keinen Deut. Welche Rechte Sie als Verbraucher in einer solchen Situation haben, wie der Hersteller dieses Vorgehen entschuldigt und ob RTL helfen konnte, sehen Sie im Video. (cbi/asi/vho)

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