Des cliniques médicales sévissent contre les rendez-vous manqués
Radio-Canada
Une clinique médicale de Saskatoon adopte une nouvelle politique pour lutter contre les « no-shows », ou les absences aux rendez-vous.
Certaines cliniques médicales de Saskatoon adoptent une nouvelle politique pour lutter contre les absences aux rendez-vous (no-shows, en anglais) afin de sévir contre ceux qui manquent trois rendez-vous sans aviser au préalable. Un nouveau règlement, entré en vigueur à la clinique médicale Lakeside le 1er janvier, prévoit un avertissement à la première absence, et une amende de 50 $, à la deuxième. Ceux qui ratent un troisième rendez-vous médical font face à une amende de 100 $, tout en risquant de voir leur nom rayé de la liste des patients. Avant Lakeside, le Centre de santé Erindale, à Saskatoon, a imposé des frais aux patients réfractaires, après que 100 personnes eurent manqué leur rendez-vous. Quatre ans après l'entrée en vigueur de cette mesure, la direction indique qu’il y a toujours entre 20 et 30 rendez-vous manqués chaque semaine. En 2023, la clinique a modifié son règlement. Désormais, les patients doivent s'acquitter des frais de rendez-vous manqués avant d'être autorisés à consulter à nouveau un médecin. Jason Hosain est médecin au Centre de soins primaires West Winds. Il a étudié le phénomène de la clientèle défaillante à l’échelle de la province, et les méthodes entreprises pour tenter de les réduire. Selon lui, le problème ne représente pas une tendance inquiétante. Les rendez-vous sont précieux, dit-il. On cherche toujours à s’assurer que cela ne devienne pas une perte de temps.
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