Commerces: le taux d’accueil en français a diminué à Montréal
TVA Nouvelles
Le taux d'accueil en français dans les commerces de l’île de Montréal est passé de 84 % en 2010 à 75 % en 2017, avant de chuter à 71 % en 2023.
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C’est ce qu’a révélé une étude de l'Office québécois de la langue française (OQLF) sur la langue d'accueil et de service dans les commerces.
Les données publiées lundi montrent qu’à l’inverse, le taux d’accueil uniquement en anglais, entre 2010 et 2023, a lui augmenté, passant de 12 % à 17 %. Le taux d’accueil dans les deux langues a lui aussi progressé de 4 % à 12 %.
Pour ce qui est du taux de service en français dans les commerces de la métropole, il est demeuré relativement stable, passant de 96 % en 2010 à 97 % en 2023.
Selon l’OQLF, le fait de demander un service en français «a permis d'augmenter de 7 points de pourcentage le taux de service en français» au cours de cette période.
En 2023, il n'a par ailleurs pas été possible de recevoir un service en français lors de 3 % des visites de commerces à Montréal, a indiqué l’étude.
«C'est dans les commerces de la zone ouest que le taux d'indisponibilité du service en français était le plus élevé, puisqu'il a été impossible de s'y faire servir en français lors de 6 % des visites. Dans les commerces de la zone est, ce taux était presque nul», peut-on notamment lire.
L'étude présente également un état de situation pour d'autres zones urbaines du Québec, soit la Rive-Sud (Longueuil, Boucherville et Brossard), Québec (y compris L'Ancienne-Lorette), Gatineau, Laval et Sherbrooke (y compris Magog).
