遭遇“天价殡葬费”该怎么办？怎么维权？

某三甲医院太平间殡仪服务外包公司收取天价殡葬费一事近期备受关注，殡葬行业中畸高的价格和离奇的收费名目，引得网友纷纷吐槽。人们苦“天价殡葬费”久矣，然而为何却屡禁不止？面对不合理的“天价殡葬费”，该如何合法维权呢？ 1、久治不愈的殡葬行业顽疾

死亡，是自然人生命必然经历的过程，殡葬仪式是人们对生命最后的告别。然而，有些公司从中大发不义之财，使得殡葬费长期居高不下，这是什么原因呢？

北京市第四中级人民法院法官分析，一方面，消费者在亲人去世时承受着巨大的悲痛，对不合理收费缺乏维权意识。另一方面，由于丧葬行业的特殊性，对外往往较为封闭，人们在日常生活中出于忌讳等诸多原因对殡葬事宜知之甚少，在办丧事时往往并不清楚丧葬费用的合理价格区间。还有很多人抱有“丧事不问价”“花钱买安慰”“花钱越多越孝顺”的心理。这些原因均对“天价殡葬费”的产生提供了土壤，并滋生出了一系列行业乱象。

殡葬从业者职业素养良莠不齐。殡葬属于冷门行业，从业者鱼龙混杂，再加上丧葬事宜流程环节复杂，涉及机构众多，私人殡葬机构为追求利益，利用行业灰色地带漫天要价。部分地区还存在无证经营或是殡葬服务人员形成严密的组织，通过不法行为垄断区域殡葬市场，攫取巨额利润的现象。

此外，殡葬行业尚未形成良性市场竞争，殡葬行业监管、引导职能缺位，行业整体缺乏准入门槛，对经营不规范的殡葬企业无处罚措施。

对于近日社会反响强烈的“天价殡葬费”事件，北京市卫生健康委18日表示，为进一步规范和加强医院太平间及殡仪服务管理，北京将进一步加强对太平间管理领域的排查和管理，禁止在医院太平间区域开展任何营利性殡葬服务，依法依规开展相关工作。各医院要落实监管责任，对目前合作开展工作的殡仪服务机构，在合作协议约定和日常工作中要履行监管职责，对于无资质的殡仪服务机构立即责令其停止服务。

2、“被消费”的合同存在法律瑕疵

依据民法典第一百四十三条规定，具备下列条件的民事法律行为有效：行为人具有相应的民事行为能力；意思表示真实；不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。也就是说，殡葬消费合同生效应符合以下几个要件：消费者有能力自我负责，具有意思表示能力和对意思表示负责的能力；消费者具有真实的购买殡葬服务的意思表示；殡葬服务内容不应违反法律和公序良俗；消费者订立殡葬服务购买合同时应符合一定的形式要求。