社区医生王俊玲：如何成为居民问诊“第一人选”

“被需要着，被温暖着。新的一年，要继续当好居民的健康守护人。”——王俊玲

“王大夫，您还记得我吗？我发烧了，测了抗原，好像得新冠了，可怎么办呀？”最近，接听这样的电话成了王俊玲的工作常态。王俊玲是劲松社区卫生服务中心主任医师，作为家庭医生，她成了附近很多居民寻医问诊时想到的第一人选。

老人一开口，王俊玲立刻听出对方是陆大爷。陆大爷今年85岁了，儿子在国外，平时家里只有老两口。听了老人的话，王俊玲的心一下子揪了起来：老爷子有高血压，他的老伴儿有糖尿病、脑血管病。心中的忧虑不能让老人听出来，“得了新冠您也不用紧张，家里有什么药吗？”在王俊玲引导下，老人发现，家里药品备得齐全，老两口的血氧指标也还正常，恐慌的情绪消除了大半。“有事儿随时给我打电话。”挂断电话前，王俊玲给老人吃下一颗定心丸。

“高血压能吃布洛芬吗”“咳嗽还能吃点儿什么药”“嗓子不舒服怎么办”……接下来，陆大爷几乎每天都要向王俊玲汇报自己和老伴儿的病程，伴随的还有各种各样的问题。对于老人提到的各种问题，王俊玲耐心解答，将对方描述的各种细节记在心里。一次，陆大爷提到，老伴儿体温一直有波动，吃了退烧药也不见效。这让王俊玲突然想到，陆大爷的老伴儿活动少，平时在床上的时间比较多；因为患有糖尿病，还曾出现过泌尿系统的感染。这次体温的波动会不会又是感染导致？王俊玲与陆大爷细细聊过之后，觉得自己的判断八九不离十。她建议老太太先吃上3天的抗生素看看效果，平时多喝水，多上厕所，尽量多活动。3天后，老人果然见好。王俊玲又建议老人再多吃两天巩固下效果。这几天，陆大爷老两口康复得差不多了，来电频率明显少了，王俊玲才放心下来。

“这么多年，跟社区的病人都很熟悉了，有的甚至都变成了朋友。”说话间，王俊玲突然拍了下脑袋，“哎哟，要不是跟您聊起来，我差点儿忘了。”王俊玲差点儿忘记的是一盒草莓。“昨天，一个患者找我看过病后，说给我带了盒草莓，我昨天忙到半夜，把这事儿忘得死死的。”对方是王俊玲在社区交到的第一位患者朋友。当时，王俊玲刚到社区不久，一位30多岁的男性患者就诊时，说自己饮酒后腹痛，想开点儿胃药。王俊玲诊疗后，觉得腹痛诱因清晰，便为对方开出了胃黏膜保护剂和止吐药。结果第二天，对方又来了，一坐下就向王俊玲抱怨：“您开的药不管用，还是给我开个点滴吧。”王俊玲的神经一下子紧张了起来，她确信，如果仅仅是喝酒导致的腹痛，胃黏膜保护剂会在很短的时间内起效；如果没效果，只能说明患者有别的隐藏疾病。她高度怀疑心梗。

心梗？听完王俊玲的话，对方第一反应是不可思议，继而是质疑，“我才这么年轻，怎么会是心梗？”来社区卫生服务中心之前，王俊玲曾在一家综合医院的急诊科工作了十年，这些经历练就了她做事果断的性格。她坚持送病人做了心电图检查。结果显示，该病患正处于下壁心梗的急性期。王俊玲第一时间为患者张罗转院就诊。在治疗期间，王俊玲几乎每天一个电话跟踪对方的进展。她的责任心深深打动了对方，很快彼此就成了互相信任的朋友。

有次在电话中解答完对方的疑问后，电话那头的老人感激地说道：“谢谢您，打扰您啦！大夫您叫什么名字，我要给您点赞！”王俊玲一听就乐了，向老人打趣道：“您都不知道我叫什么就给我打电话呀？”老人嘿嘿一笑：“社区不是都说了吗，‘有事儿就找家庭医生’！”

“被需要着，被温暖着。新的一年，要继续当好居民的健康守护人。”王俊玲说。

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