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社区医生王俊玲:如何成为居民问诊“第一人选”
Beijing Daily
“被需要着,被温暖着。新的一年,要继续当好居民的健康守护人。”——王俊玲
“王大夫,您还记得我吗?我发烧了,测了抗原,好像得新冠了,可怎么办呀?”最近,接听这样的电话成了王俊玲的工作常态。王俊玲是劲松社区卫生服务中心主任医师,作为家庭医生,她成了附近很多居民寻医问诊时想到的第一人选。
老人一开口,王俊玲立刻听出对方是陆大爷。陆大爷今年85岁了,儿子在国外,平时家里只有老两口。听了老人的话,王俊玲的心一下子揪了起来:老爷子有高血压,他的老伴儿有糖尿病、脑血管病。心中的忧虑不能让老人听出来,“得了新冠您也不用紧张,家里有什么药吗?”在王俊玲引导下,老人发现,家里药品备得齐全,老两口的血氧指标也还正常,恐慌的情绪消除了大半。“有事儿随时给我打电话。”挂断电话前,王俊玲给老人吃下一颗定心丸。
“高血压能吃布洛芬吗”“咳嗽还能吃点儿什么药”“嗓子不舒服怎么办”……接下来,陆大爷几乎每天都要向王俊玲汇报自己和老伴儿的病程,伴随的还有各种各样的问题。对于老人提到的各种问题,王俊玲耐心解答,将对方描述的各种细节记在心里。一次,陆大爷提到,老伴儿体温一直有波动,吃了退烧药也不见效。这让王俊玲突然想到,陆大爷的老伴儿活动少,平时在床上的时间比较多;因为患有糖尿病,还曾出现过泌尿系统的感染。这次体温的波动会不会又是感染导致?王俊玲与陆大爷细细聊过之后,觉得自己的判断八九不离十。她建议老太太先吃上3天的抗生素看看效果,平时多喝水,多上厕所,尽量多活动。3天后,老人果然见好。王俊玲又建议老人再多吃两天巩固下效果。这几天,陆大爷老两口康复得差不多了,来电频率明显少了,王俊玲才放心下来。
“这么多年,跟社区的病人都很熟悉了,有的甚至都变成了朋友。”说话间,王俊玲突然拍了下脑袋,“哎哟,要不是跟您聊起来,我差点儿忘了。”王俊玲差点儿忘记的是一盒草莓。“昨天,一个患者找我看过病后,说给我带了盒草莓,我昨天忙到半夜,把这事儿忘得死死的。”对方是王俊玲在社区交到的第一位患者朋友。当时,王俊玲刚到社区不久,一位30多岁的男性患者就诊时,说自己饮酒后腹痛,想开点儿胃药。王俊玲诊疗后,觉得腹痛诱因清晰,便为对方开出了胃黏膜保护剂和止吐药。结果第二天,对方又来了,一坐下就向王俊玲抱怨:“您开的药不管用,还是给我开个点滴吧。”王俊玲的神经一下子紧张了起来,她确信,如果仅仅是喝酒导致的腹痛,胃黏膜保护剂会在很短的时间内起效;如果没效果,只能说明患者有别的隐藏疾病。她高度怀疑心梗。
心梗?听完王俊玲的话,对方第一反应是不可思议,继而是质疑,“我才这么年轻,怎么会是心梗?”来社区卫生服务中心之前,王俊玲曾在一家综合医院的急诊科工作了十年,这些经历练就了她做事果断的性格。她坚持送病人做了心电图检查。结果显示,该病患正处于下壁心梗的急性期。王俊玲第一时间为患者张罗转院就诊。在治疗期间,王俊玲几乎每天一个电话跟踪对方的进展。她的责任心深深打动了对方,很快彼此就成了互相信任的朋友。
有次在电话中解答完对方的疑问后,电话那头的老人感激地说道:“谢谢您,打扰您啦!大夫您叫什么名字,我要给您点赞!”王俊玲一听就乐了,向老人打趣道:“您都不知道我叫什么就给我打电话呀?”老人嘿嘿一笑:“社区不是都说了吗,‘有事儿就找家庭医生’!”
“被需要着,被温暖着。新的一年,要继续当好居民的健康守护人。”王俊玲说。
(原标题:第一人选)