扬招站升级改造、暖心车站进社区……老年人打车难，改善了吗

不会用叫车软件的老年人越来越体会到“打车难”。记者走访调查发现，为帮助老人跨越数字鸿沟，本市交通部门和互联网平台尝试了多种新办法——430余处出租车扬招站已改造升级，增添“一键叫车”二维码；部分社区设置了暖心车站，把叫车服务延伸到老年人家门口；互联网平台也推出助老服务。 这些出行服务究竟好不好用？记者近日进行了深度测试。

今年以来，本市出租车扬招站站牌悄然变身，蓝黄相间的牌子中间位置增添了一个醒目的二维码。乘客使用高德地图、微信、支付宝APP扫码，可直接跳转至“一键叫车”界面，点击“呼叫出租车”的大字按钮即可叫车。记者分别在多个点位体验发现，平均接单用时为四五十秒。

为测试扬招站“一键叫车”效果，记者特意在暴雨天体验了一回。7月27日15时54分，记者在金台夕照扬招站和某打车平台“同步”叫车。15时58分，“一键叫车”界面已有人接单，用时约4分钟，而此时平台约车还显示排在第19位，还需等待8至16分钟。医院门口也是打车较难的点位，记者在安贞医院门口的扬招站测试扫码叫车，一分钟左右即有司机应答。

“一键叫车”为何响应比较快？的哥张师傅说，公司会利用实时监测等技术，派距离扬招站点位最近的出租车过去接单。收到“一键叫车”呼叫后，如无人抢单，将由公司统一派单，避免无人响应的状况出现。到站后，司机会让乘客选择线上收款还是线下收款，老人可选择支付现金。

记者从市交通委获悉，针对老年人打车软件操作难、路边扬招叫车难等问题，市交通委出租（租赁）汽车管理处制定了《出租车扬招站智能化升级改造工作方案》，打造一键叫车、智能电召等叫车场景，委托高德地图对出租汽车扬招站牌进行维护改造，在站牌新增“一键叫车”二维码，95128、96106电召电话号图案，老年人无需输入起终点，也不用任何复杂操作，只需手机扫码即可网上约车或电话叫车。目前，北京430余处出租车扬招站站牌已完成升级。

去年3月至今，700余座暖心车站落地京城，大方家胡同38号就有一座。暖心车站与扬招站叫车操作相似，扫码即可进入“助老打车”平台。附近一位保安告诉记者，偶尔会看到老人来扫码打车。“这边路窄，没有出租车会主动进来，用这个打车可以方便老年人。”朝阳门新鲜社区志愿者姜女士说，自从暖心车站进驻社区，她经常会在志愿服务时跟老人介绍如何使用暖心车站，有时还会把老人带到车站旁实地教学。“现在扫码不难，只要老人行动方便，一教都会用，很多人反映这个功能确实方便实用。”

虽然口碑不错，但暖心车站的知晓度、利用率仍有待提高。记者在朝阳门街道社区服务中心附近发现了两座暖心车站站牌，一个设立在服务中心门口，一个立在朝内小区西门里侧。一位社区工作人员表示，暖心车站站牌设置得有些少，位置也不是特别明显，很多老人平时生活中都没注意到。记者随机采访了10位老人，只有两位知道暖心车站的存在。