保供套餐出现臭猪肉？厂商和平台均称未与对方合作

疫情防控期间，“社区团购”是居民购买生活物资的重要渠道。上海嘉定乐秀路一小区业主陆女士向澎湃质量报告投诉平台反映，4月10日，她所在小区的团长通过花禾生活微信小程序，为小区居民们团购了50份保供猪肉套餐，总价值13400元。然而收到物资后，发现大部分肉类都存在质量问题，“骨头上几乎没有肉，五花肉全是肥肉，猪肉血色发黑，烧熟后有一股怪味……”

对此，这些肉类外包装上印着南京润悦食品有限公司的名称，该公司表示，公司并未和花禾生活平台合作或供货，不了解情况。

花禾生活相关负责人则表示，目前市面上存在不法商家冒充花禾生活的情况，居民们通过团长买到的花禾生活产品或许是假冒的。如果确实在是花禾生活上购买到的问题产品，可以联系售后进行处理，平台也会对问题产品进行调查。

陆女士介绍称，4月10日，小区团长通过“花禾生活”微信小程序为小区居民们团购下单了50份上海疫情保供肉类套餐，每份套餐包含鲜小排、鲜筒骨、五花肉、精肋排、精肉糜、蹄膀、鲜肉丝，共计3200克，售价268元。“虽然这个价格偏贵了点，但是我们觉得这个平台资质还不错，相信保供产品的质量和信誉，还是选择了它。”

然而4月14日收到货后，肉的质量让小区居民们大跌眼镜，“不是一家两家，大家都反映猪肉的质量很差，大排除了最上面一块是完整的，下面全部都是碎肉，小排、筒骨、肋骨大部分都是骨头，几乎没有肉，五花肉几乎全是肥肉，而且猪肉血色发黑，烧熟后有一股怪味，臭臭的不像是正常的生鲜肉，怀疑是‘僵尸肉’。”在这些肉类外包装上，印着南京润悦食品有限公司的名称。

陆女士称，自己花268元购买的6斤猪肉质量堪忧，团长称是在花禾生活平台上下单的，当天团长即与平台指定的分销商沟通申诉，而分销商以特殊时期“不可能按照自己去菜场的标准来挑选”为由拒绝申诉，花禾生活也于次日驳回了团长的退款申请。

之后，包括陆女士在内的团购居民们多方尝试沟通解决问题，包括向平台申诉、向消保委投诉。陆女士说，平台以只接受平台的分销商申诉为由，拒绝与消费者进行沟通。

经过居民们的多方反映，4月17日，平台同意退款处理，但并未承认肉类存在质量问题，“我们也不知道是平台挂羊头卖狗肉，还是供应商的肉质供应问题，猪肉的来源和是否送检等具体问题他们也没有回复。”陆女士称，居民们难得组织一次集体团购，如果总是出现质量问题，团购将会更加困难，希望平台能对肉质问题给出一个说法。