«Ils sont partis sans nous»: l’équipage d’un avion oubli trois passagers en fauteuil roulant
TVA Nouvelles
Trois passagers en fauteuil roulant qui devaient attendre la fin de l’embarquement d’un avion pour monter à bord auraient été abandonnés sur le tarmac vendredi, malgré qu’ils aient fait appel au service d'assistance spécial de l'aéroport.
«Je ne sais pas à qui est la faute dans tout cela, mais je voudrais m’assurer que d’autres ne se retrouvent pas dans une situation similaire. Nos cartes d'embarquement avaient été scannées, mon bagage enregistré était à bord. Ils devaient savoir que nous venions?» a déploré lundi l’auteure britannique Liz Weir, qui se trouvait parmi les trois oubliés, à «The Independent».
Vendredi dernier vers 13 h, la femme de 73 ans aux prises avec des problèmes de cœur devait prendre un avion de Belfast, en Irlande du Nord, jusqu’à Édimbourg, en Écosse, pour y animer un évènement le soir même au moment où la compagnie aérienne EasyJet l’aurait fait patienter avec deux autres voyageurs en fauteuil roulant.
Sauf qu’une fois l’embarquement régulier terminé, la femme se serait avancée jusqu’aux escaliers pour embarquer à son tour, au moment où le pilote lui aurait fait signe que ce n’était plus possible.
Peu après, l’avion prenait son envol devant les regards éberlués des trois voyageurs, qui avaient pourtant des bagages à bord.
«Vous dites toujours "Oh, ils ne partiront pas sans nous", mais ils l'ont fait. J'étais désemparée parce que je devais monter dans cet avion pour me rendre à mon événement que j'ai bien sûr manqué. Les gens avaient acheté des billets et ils m’attendaient là», a-t-elle soupiré, à la BBC.
De son côté, EasyJet s’est excusé aux trois passagers en indiquant qu’ils seront indemnisés pour l’incident, alors qu’une enquête aurait été ouverte pour comprendre comment ils ont pu être laissés derrière, même s’ils étaient accompagnés du d'assistance spéciale de l'aéroport.
«Nous sommes vraiment désolés [...] Nous avons contacté d'urgence le fournisseur et notre équipe d'assistance au sol pour comprendre pourquoi cela s'est produit. Notre équipe s'est occupée d'eux et leur a fourni des bons de rafraîchissement en attendant leur nouveau vol», a laissé savoir un porte-parole, selon «The Independent».
