Temu惹怒卖家引关注 跨境电商争议不断的背后

大陆头部电商拼多多希望通过Temu改变世界的购物方式，打造一个更快、更精简、更便宜的亚马逊版本。但最近拼多多因对供货商的罚款而遭到抗议，引发外界对这个超低价平台的营销模式及海外发展前景的关注。

7月29日，约二百多名拼多多旗下跨境电商平台Temu中小商家，前往Temu位于广州部楼下，抗议平台的高额罚款和扣货款政策，一些商家甚至进入Temu在25楼的办公室，表达不满。

今年3月开始，Temu释出大量罚款名单，原因主要是“售后问题”。Temu每月强制扣押电商账户中的利润，支付售后赔偿及其它技术服务费等，令商户不满。

有维权供货商称，拼多多长期无故扣款罚款，多则上百万，少则数万元，还扣押了商家上亿预留资金，已引起众多公司及工厂的经营危机。

浙江的陈忠（化名）是2022年拼多多Temu上线的首批鞋商，他此前告诉大纪元，每个月都有罚款，到目前为止他共被平台罚款三十多万人民币。

陈忠说，“它说罚你就直接扣款，往往没有具体解释。罚款通知显示的是售后问题，什么尺码大、鞋子不合脚、包装不好等。如果有质量问题我愿意承担责任，如果是运动鞋、皮鞋之类，尺码大小问题我也能接受，可我卖的是IP拖鞋，还被这样罚款到20万。”

《华尔街日报》报导，Temu的一名发言人证实，商家对Temu处理售后问题的方式感到不满。 Temu的政策确保了高水平的客户服务，而且需要通过处罚维持一个高质量的电商平台。

这名发言人表示， Temu的大多数商家在这些规定下都取得了成功，这得益于销售额的增长和积极的客户反馈。

这些罚款与Temu推行的海外“仅退款”有关，“仅退款”指对一些价值不高的商品，只要买方不满意，用户不退货就可以直接退款，其本意可能是借此逼迫厂家提升商品品质。2021年拼多多首次推出这个服务，不久京东、淘宝也开始跟进。