Servicequalität in bayerischen Regionalzügen deutlich besser

München (dpa/lby) - Die bayerischen Regionalbahnen sind nach Einschätzung von Fahrgästen und Testern dieses Jahr sauberer und komfortabler geworden. "Alle 31 bewerteten Netze übererfüllen erstmals die Mindesterwartungen" der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG), die den Regional- und S-Bahn-Verkehr im Auftrag des Freistaats plant, finanziert und kontrolliert. Auf einer Skala von -100 bis +100 Punkten stieg der Durchschnittswert für die Servicequalität im Halbjahresranking um 10 Punkte auf 56 Punkte, wie die BEG am Dienstag mitteilte.

Sie lässt Sauberkeit, Komfort und Kundenorientierung der Regionalbahnen regelmäßig von externen Testern und Fahrgästen bewerten. Ob die Züge pünktlich sind, wird gesondert ermittelt, das fließt nicht in die Bewertung der Servicequalität ein. Alle Netze konnten bei der Sauberkeit der Fahrzeuge punkten. "Zurückführen lässt sich diese positive Entwicklung auf kontinuierlich optimierte Reinigungskonzepte, aber auch auf die Tatsache, dass während der Corona-Pandemie deutlich weniger Fahrgäste in den Regionalzügen unterwegs sind", erklärte die BEG.