Rogers : trois changements pour protéger les Québécois d’une nouvelle crise
TVA Nouvelles
Les entreprises canadiennes de télécommunications devront s’entendre d’ici la fin de l’été sur un protocole d’«assistance mutuelle» lorsqu’une d’entre elles subit une panne majeure, a dit le ministre François-Philippe Champagne à la sortie d’une rencontre avec des dirigeants de l’industrie lundi après-midi.
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M. Champagne a réitéré au PDG de Rogers, Tony Staffieri, lors de la rencontre que la situation créée par la panne majeure vendredi dernier était «inacceptable, point final», et que les millions de clients affectés devront être indemnisés «de manière proactive».
«Je leur ai demandé de faire un accord d’ici les 60 prochains jours prévoyant trois choses», a-t-il déclaré en ondes sur LCN.
Cet accord contient trois volets :
Le ministre s’est montré porte-parole des 12 millions de Canadiens privés de service cellulaire, et a tenu à partager leur «frustration» auprès de l’entreprise.
Le ministre de l’Innovation, des Sciences et de l’Industrie a aussi annoncé que le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) mènera une enquête sur les causes de la panne en plus de rendre des recommandations au gouvernement sur les meilleures pratiques à adopter.
