Le nouvel affichage du solde de carte de crédit sur AccèsD crée de la confusion
Radio-Canada
Le nouvel affichage du solde exclut les transactions préautorisées et les transactions en attente, suscitant le mécontentement de certains usagers.
Les récents changements apportés par Desjardins à sa plateforme AccèsD ne sont pas passés inaperçus : ses clients ont constaté une mise à jour de l’affichage du solde de leur carte de crédit et plusieurs d’entre eux ont partagé leur mécontentement sur les réseaux sociaux au sujet du calcul du montant à payer. Désormais, le solde affiché montre seulement les sommes facturées. Il exclut les transactions autorisées non facturées et les paiements en cours de traitement. Desjardins veut présenter ainsi un solde plus précis et qui correspond à ce qui a été officiellement facturé. Par exemple, sont exclues du solde les transactions préautorisées, comme le montant d’argent maximal que l’automobiliste accepte de payer lors d’un plein à la pompe à essence ou encore un dépôt pour une chambre d’hôtel. Mais comment faire alors pour ne pas dépasser sa limite de carte de crédit? Une nouvelle jauge colorée montre le solde disponible, qui inclut les transactions autorisées non facturées et les paiements en traitement.
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