La vérification des reçus irrite les clients de Loblaw
Radio-Canada
Depuis quelques semaines, des clients de la chaîne de supermarchés Loblaw se plaignent de devoir présenter leurs reçus de caisse.
John McCracken a été choqué lorsqu’il a vu un panneau qui avisait la clientèle que le magasin Atlantic Superstore, où il fait ses courses, allait conduire de telles vérifications.
J’étais dégoûté. Pour moi, c’est le comble de l’insulte après les augmentations des prix à l’épicerie, témoigne-t-il, en faisant référence aux allégations que des épiciers ont tiré profit de la forte inflation, ce que nie la compagnie.
Cela vous fait sentir comme un criminel. Je ne sais pas ce qui a poussé Loblaw à faire ça, indique pour sa part Zain Ismail, qui fréquente un magasin Zhers à Windsor en Ontario.
D’autres clients se sont plaints à CBC de cette nouvelle pratique en vigueur depuis environ deux semaines. Les panneaux ont disparu des épiceries et Loblaw n’a pas voulu dire si la pratique a été abandonnée.
Radio-Canada a pu constater qu’au magasin Atlantic Superstore de Moncton au Nouveau-Brunswick, des employés étaient encore chargés de vérifier les reçus à la sortie des caisses en libre-service.
Dans une déclaration écrite, Loblaw a indiqué que les panneaux ont été installés dans certains magasins pour informer les clients des changements en vigueur dans ces succursales. Les panneaux indiquaient que la présentation du reçu avait pour objectif de valider et de maintenir l’exactitude des inventaires.
L’avocate criminaliste Kyla Lee explique que, l’exactitude des inventaires est une façon de dire qu’il y a beaucoup de vol à l’étalage et que la vérification des reçus a pour but de décourager les criminels.
Selon le Conseil canadien du commerce au détail, le vol à l’étalage serait en hausse en raison de l’inflation, de la montée de certaines organisations criminelles et de l’augmentation de la valeur des biens volés sur le marché de la revente. L'organisme n'a toutefois pas de données précises à ce sujet.
