Fahrgäste im Fokus: Studie soll U-Bahn-Erlebnis verbessern
n-tv
Wie fühlt sich der Weg von der Haustür bis zum U-Bahn-Sitz wirklich an? Forscher begleiten Fahrgäste in Frankfurt auf Schritt und Tritt – und wollen dabei auch Störfaktoren aufdecken.
Frankfurt/Main (dpa/lhe) - Wann fühlen sich Fahrgäste in den Frankfurter U-Bahnen wohl und sicher? Die Stadt und die Verkehrsgesellschaft Frankfurt starten in der nächsten Woche ein Forschungsprojekt, um Antworten auf diese Fragen zu finden und nach Lösungen zu suchen, wenn die Aufenthaltsqualität zu wünschen übrig lässt.
Dazu wird es von Montag bis Freitag Fahrgastbefragungen und "begleitete Alltagsfahrten" mit der U-Bahn geben, wie die Stadt mitteilte. Dabei werden Menschen, die vorab von einem Marktforschungsinstitut ausgewählt wurden, in einer realen Situation – in diesem Fall beim Weg von der Haustür durch die Stationen, beim Ein- und Ausstieg und bei der Fahrt mit der U-Bahn bis zu ihrem Ziel – "beschattet".
Ziel ist es den Angaben zufolge, das alltägliche Verhalten der U-Bahn-Benutzer zu verstehen, konkrete Störfaktoren in der Situation zu erkennen und daraus gegebenenfalls Verbesserungen ableiten zu können. Die Erkenntnisse aus dem Forschungsprojekt sollen voraussichtlich im ersten Quartal 2026 vorliegen und dann schrittweise in konkrete Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.
