Assurance-emploi : des retards suscitent des critiques au Nouveau-Brunswick
Radio-Canada
Des Néo-Brunswickois disent que leurs demandes d’assurance-emploi sont traitées avec une lenteur inhabituelle. Certains disent être sans revenus depuis des semaines.
Le ministère fédéral de l’Emploi et du Développement admet que des retards vont persister jusqu’à la fin du mois, mais affirme traiter en priorité les cas pressants et les situations où les citoyens n’ont aucun revenu.
Annie Saulnier, une assistante en éducation au Nouveau-Brunswick, a fait sa demande d’assurance-emploi à la fin novembre.
La norme de service du fédéral pour le versement des prestations d’assurance-emploi est d’envoyer les avis relatifs aux paiements dans les 28 jours suivant le dépôt de la demande dans 80 % des cas. Le fédéral affirme être capable de le faire dans 88 % des cas.
Or, Annie Saulnier est sans réponse depuis près de 70 jours. Malgré ses appels répétés à Service Canada, elle soutient qu’on ne lui donne pas de raison pour expliquer ces retards.
« J'ai une famille de quatre à la maison. On a besoin de nourriture. »
Pendant ce temps, les comptes s’accumulent, impayés.
Les factures n'arrêtent pas de rentrer non plus, ils nous appellent pour dire qu'ils ont besoin de paiement, poursuit Annie Saulnier. Mais moi, je leur dis que mon assurance-chômage est pas rentrée encore. J'attends. Je peux pas faire plus. Eux me disent: "c'est pas mon problème".
Emploi et Développement social Canada explique ces retards par une hausse abrupte des demandes de prestations d'assurance-emploi depuis le début de l'année, alors que l'hiver est déjà la période la plus achalandée.
