負暄集/提速記\趙陽

　　一次並不複雜的就醫經歷，讓我切實體會到：科技創新，只有與改善民生、特別是解決老百姓現實生活的痛點問題緊密結合，才會獲得更加持久的動力。

　　昨天，我去深圳的骨科醫院就診。作為深圳市一家專業的骨科醫院，「人滿為患」是常態。疫情前，我每個月都會來做治療。掛號、問診、取藥、推拿、針灸……每個環節，都要耐心排隊。「為什麼不能快點？」差不多每個人都發出過這樣的慨嘆，而且並不僅僅是病患，就連醫師、護士也都禁不住這樣問。

　　我曾觀察過，醫生看一個病患，大概十五分鐘，如果安排病人去拍X光片，再「看片」診斷，時間就更多，而且還會引起候診病人之間的爭吵。「我們要為病人寫病歷，方便病人報銷保險。這又要佔掉一部分時間。」醫生的這個抱怨我也遇到過，內地保險公司需要醫生手寫病例作為證明材料，很多時候我不得不好言懇求已經忙得連水都顧不上喝的醫生，把病例工整寫清楚。

　　可是昨天，我看到的卻是幾台一站式智能機器替代了過去掛號和繳費的幾十個窗口。用身份證輕輕一刷，就可以完成掛號、繳費、打印報銷單據全部環節。醫院裏的人還是很多，但井然有序。我掛了號，在診室外坐等，每個診室門口的電子屏上，都清晰地顯示病患順序。特別是醫院結合很多病人去做檢查後回來還要找醫生二次問診，專門用計算機程序把所有候診者按一定時間規則混編，這樣大家都心平氣靜。

　　「我的病歷怎麼辦？」醫生笑了：「你一定好長時間沒來了，門口機器自動打印，再到護士站蓋章，這是醫院特意用機器解放了人手，我們能騰出時間給更多病人做治療。」

　　時間其實並不「好長」，兩年時間，科技帶來的好處，對於改善民生，顯而易見。