墟 里/避免職業倦怠\葉 歌

　　職業倦怠（burnout）是疫情期間打工人抱怨時的常用語。這不光指工作壓力大，其具體症狀有三：長期感覺疲憊不堪，對工作一點積極性都沒有；憤世嫉俗，心理陰暗，對人缺乏信任感；對自己的工作能力缺乏信心。心理上感覺精疲力盡還容易引發身體健康的危機。職業倦怠現象半個世紀前就出現了，但疫情期間急劇惡化，造成海量人員辭職、換工作。有意思的是，工作上積極進取，勇於嘗試的員工更易因工作不順產生職業倦怠，也更易辭職。

　　有鑒於職業倦怠給個人和機構帶來的巨大損失，公司、主管自然希望避免這種負面情況發生。專家說，職業倦怠的直接根源是個人的心理資源不足以應對外界的要求。而影響工作滿意度的心理資源包括三方面：對本人效能的信心、能獲得的情感支持和對外界的控制力。有時避免員工產生職業倦怠的最好辦法不是增加新舉措、新政策；審視原有程序，去除非必要的步驟能減少個人完成任務的障礙，效果反倒更好。情感和人際關係的支持並不意味主管要擔任心理諮詢師，也不是提倡分享個人生活的所有細節。實際上，和同事之間圍繞工作任務發生的對話、交流更有益於提高能效。過分親密，涉及個人隱私的對話會造成不必要的心理壓力，還可能帶來後患。另外，給員工一定的自主權，工作中上司不必事無巨細、一一過問，也有利於提高員工對工作的滿意度。

　　公司、機構當然應當勇於改革，提高效能。作為個人，我們也可以通過培養有益習慣，慶祝小小的日常成就增加個人滿足感、成就感，提升自己的士氣。