墟里/有效抱怨\葉歌

　　心靈雞湯有云：分享幸福做的是乘法，可以讓幸福加倍；分擔不幸做的是除法，可以讓悲傷減半。然而研究發現，對別人抱怨自己遭遇不公未必能取得正面效果。

　　美國心理學家Mike Baer的研究證明，我們向第三方抱怨老闆的行為多半是為了取得情感上的認可與支持，期待對方「幫親不幫理」。然而，哪怕對方的同情能暫時給人以安慰，長此以往我們卻容易變得聽不進不同意見，對老闆積怨加深，在單位不合作、不積極，表現不佳，不利於未來的事業發展。他說，如果遭遇嚴重不公，當然該向有關部門抱怨、抗議，但一般情況下找誰抱怨非常重要。如果對方給予理解、支持，但又能引導我們從不同的角度看待問題，幫我們找到解決問題的方案，而非只做應聲蟲，那麼長期效果會更好。

　　另一位心理學家Robin Kowalski則指出，抱怨可分為「表達式」和「工具式」兩種。前者只為了發洩不滿情緒，並不能解決問題。後者則能有策略地看待、處理情況，從而取得進展。如，如果家中網絡出了問題，跟鄰居抱怨顯然除了獲得同情之外於事無補。但如果給網絡公司打電話，催促對方前來修理，那就能有效解決問題了。她說，有效抱怨需要注意表達方式，做到有理有節。有時直接給引發不滿的那方寫信可以促使抱怨者自省、克制，反倒比向第三方抱怨更有效。

　　兩位心理學家的說法當然有道理。不過，在職場上抱怨老闆是常態。如果同事們對老闆口誅筆伐時你卻悶聲不響或為老闆辯護，難免會被視為「馬屁精」、「內奸」，遭到排斥。理順職場關係也是千古難題。