广宇：从企业使命谈起

当初共产党搞公私合营抢夺民营资产，成功了；土地改革掠取私人田地，也成功了；农村公社化跑步进入共产主义，却失败了；农业放卫星大炼钢铁超英赶美，更是一败涂地。又经过文革十年浩劫，无论是当权者还是普通国民都意识到了共产主义实际上是不可能实现的。从此中国就进入了事实上使命感缺失的社会状态。

在现代管理理念中，使命（mission）是一个企业文化的重要组成部分。企业通过使命明确自己存在的意义和发展方向，并由此建立独特的企业文化和价值观。很多人并不理解企业使命的意义和价值，觉得那不过是老板们对社会说的一些漂亮话，内心还是只考虑赚钱而已。私企当然需要盈利，但我并不认为成功的企业都仅仅只在追逐利润。许多著名公司的成功与其使命密切相关。

微软公司的创始人比尔盖茨在1980年代就为公司定下了使命：让电脑占据每一张办公桌，进入每一个家庭。要知道在那个年代计算机还是极为昂贵的庞然大物，需要专业人员经过培训才能使用。当时主流观点认为计算机的主要应用范围是企业和军工。像IBM等公司当时就不认为电脑会在个人消费者领域发展。微软在自己使命的方向指引下，坚持为电脑的个人应用开发软件。Windows系统的诞生革命性的将电脑操作界面从命令行改变为图形界面，极大的简化了电脑操作，使得普通人无需艰难学习即可使用。为了让电脑适合文员办公，微软公司又开发了Office办公套件。特别是Word软件革命性的实现了文档编辑所见即所得，使得电脑写作排版十分简易，完胜纸质办公。如今Windows是家庭电脑首选操作系统，Office软件也占据了几乎所有办公桌上的计算机。短短十几年微软在其使命的指引下实现了世界的变革。

2002年成立的SpaceX，其创始人马斯克赋予该公司的使命为：变革空间技术，最终让人类定居其他星球。为了实现这一远大目标，SpaceX定下了明确的技术路线图，包括已经实现的低成本可回收火箭和用于空间通讯的星链技术。未来殖民火星所需要的重型火箭和基地等技术也在有条不紊的开发中。

微软和SpaceX都获得了巨大成功。它们的成功很大程度上来自对公司使命的坚持。同时它们在商业上也成功积累了巨量财富，但这其实是它们追求实现自身使命带来的的副产品（创造新的市场和需求）和必然结果。新技术的开发，特别是这种无先例的革命性创新，必然伴随着巨大困难和无数次的失败尝试。这肯定不是以追求收益为第一位的公司可以承担的风险。

从另一个角度讲，诚信是商业行为成功的基本保证。而诚信不仅仅体现在公司对商业合同的遵守，也体现在其对公司使命的坚持。把金钱利益放在第一位的企业或个人，容易被短期利益诱惑，面对困难和一时的损失更加难以接受，因此限制自身的长远发展。而对于一个不为短期利益诱惑，能够接受短期的失败和困难而不屈不挠坚持理想的企业更能够赢得市场的尊重，甚至投资人也更加可能凭借对企业使命和愿景来判断其长远的实际价值。比如大家看到马斯克开创的Tesla和SpaceX成功先例，当他再成立一家新公司提出另一个远大美好愿景，大家知道这个公司一定会坚持这一理想且有很大可能获得成功，那么它也更容易获得投资。

当然并不是所有的大公司都是如此，包括很多大家看来在商业上很成功的企业。许多公司也跟风给出了一套自己公司的使命，但言之泛泛，没有具体实质。也有很多公司给出了听起来非常美好的使命，但实际运营中却说一套做一套。没有使命感或不遵守自己使命的企业实际上就是利益之上，而把利益放在第一位的结果就是道德感的缺失。就算赚了大钱成为了大公司，它们的产品也常常让人感到浓厚的铜臭味（各方面为利润而妥协），其行为也很难赢得市场的尊重。

比如我在墙与中国互联网系列中分析过的腾讯公司，它介绍自己的公司使命是：用户为本，科技向善。那么腾讯公司的产品是否体现了它的使命呢？用户为本？为什么QQ和微信如此臃肿卡顿而不肯改善用户体验？众多遇到问题的用户发现几乎无法找到人工客服，又如何体现用户为本？科技向善？就凭QQ和微信配合政府言论审查？甚至基于自身商业利益在聊天平台屏蔽竞争对手的链接，审查友商的内容？八年时间内用户无法在微信中分享淘宝链接，这就是腾讯的“向善”之举？

再来看看另一个大企业华为，它的企业使命：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。既然要促进互联，那华为为什么要为中共政府提供基础设施建设防火墙阻碍中国人民连接外网？为何要在手机和网络设备中加入后门来监控用户？不过从孟晚舟坚持要把含有美国技术的设备卖给受制裁的伊朗来看，它们还是在这些方面坚持了自己的使命：“每个组织”当然也包括邪恶政权和恐怖组织啦，对不对？