«C'est comme si on n'existe pas»: des touristes québécois coincés au Moyen-Orient se sentent abandonnés par Ottawa

Des touristes québécois en voyage à Dubaï, aux Émirats arabes unis, se sentent abandonnés par le gouvernement canadien, qui ne retourne pas leurs appels répétés depuis samedi.

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Leur agence Accès croisières et voyages, tentent d’obtenir des indications d’Ottawa afin de sécuriser les voyageurs et possiblement organiser leur rapatriement, mais se butent à des réponses automatiques et formatées, ce qui contribue à augmenter leur anxiété déjà bien présente en raison du conflit qui sévit au Moyen-Orient.

« Je pense qu’on est rendu à un rapatriement, là. Quand il y des bombes qui sont interceptées juste en haut de notre hôtel, je pense qu’il faut faire quelque chose. Et ni le consulat ni le gouvernement canadien ne répond ni à l’agence ni à [notre guide], malgré plusieurs, plusieurs appels. C’est comme si on n’existe pas. Donc, là, ça commence à être un petit peu moins drôle », a témoigné Sylvie Bigeault, une membre du groupe de voyageurs, en entrevue à LCN.

« On est effectivement sans réponse concrète en ce moment de la part des gouvernements et des ambassades. On dirait que tout le monde se lance la balle », a confirmé la directrice de l’agence de voyage, Édith Garreau.

« Tout nous retourne à une espèce de courriel déjà copié-collé, avec des salutations, puis voici ce que vous devez faire [...] Même l’ambassade canadienne à Dubaï n’a pas vraiment de consignes claires sur la suite des choses en ce moment », a-t-elle ajouté.

Avec son équipe, cette dernière tente de rassurer son groupe de voyage coincé à Dubaï, mais se désole du manque de soutien du gouvernement canadien et craint que la situation ne s’envenime.