Une approche communautaire de la sécurité dans les bibliothèques de Winnipeg

À Winnipeg, un projet pilote est en cours dans la bibliothèque de Saint-Boniface et celle de Saint-John's, dans le quartier North End, pour que les agents de sécurité adoptent une approche humaine et communautaire dans leur travail.

Le but reste d’assurer la sécurité du public et des employés de la Ville, mais aussi d’éviter des situations de confrontations avec des personnes en situation de crise.

Actuellement, trois employés patrouillent dans ces bibliothèques dans le cadre du projet de quatre mois au cours desquels ils doivent suivre une formation de 170 heures sur la gestion de crises et l’itinérance. L’initiative est soutenue par l’organisme communautaire Fearless R2W et la Ville de Winnipeg.

Nous leur donnons toute cette formation supplémentaire, ils ne sont pas seulement des agents de sécurité, surveillant le bâtiment, ils vont réellement aider les gens, explique la directrice de l’organisme, Mary Burton.

Tout est utile pour apporter du réconfort aux personnes dans cette approche. Par exemple, même si la tasse de café n’est pas l’outil traditionnel d’un agent de sécurité, pour Landa Rispler qui s’occupe de la sécurité communautaire à la bibliothèque de Saint-Boniface, c’est un outil très utile.

J’ai eu une personne qui est tombée endormie dans l’entrée principale. Je pensais qu’elle venait recharger son téléphone. Je suis allée voir si elle était correcte et je lui ai offert un café, raconte-t-elle.

Mme Rispler se dit heureuse de pouvoir contribuer à offrir du réconfort à ces gens démunis.

S’il y a quelqu’un dans la bibliothèque qui a faim ou qui a besoin d’un endroit chaud, le fait de le forcer à partir n’aide pas vraiment la communauté. Si je peux soutenir ces personnes, leur donner une barre tendre, quelque chose à boire, ou leur donner un peu de chaleur, je pense que c’est plus utile que de leur dire de partir, lance-t-elle.

Une autre partie de son travail, est de rediriger les itinérants vers des ressources pour les aider sur le plan de la nourriture ou à se trouver un endroit où loger.