Manifestations : des commerçants d’Ottawa écorchés par de mauvaises évaluations sur Google
Radio-Canada
Certains commerçants d'Ottawa affirment que leurs récentes interactions avec des manifestants opposés aux mesures sanitaires ainsi que leur décision de continuer à exiger une preuve de vaccination contre la COVID-19 - malgré l’abandon du passeport vaccinal par l’Ontario - se sont traduites par de mauvaises critiques et de piètres évaluations sur Google, portant un dur coup à leur réputation.
Plusieurs d’entre eux se sont vus attribuer des notes d’une étoile sur cinq sur 5 et des commentaires biaisés.
Les experts disent toutefois qu'il existe des moyens de se remettre de mauvaises évaluations et d'aller de l'avant, même si Google ne supprimera pas les prétendues fausses critiques.
L'Ontario a levé la plupart de ses mesures sanitaires, y compris l’exigence de fournir une preuve de vaccination contre la COVID-19 ainsi que les limites de capacité d'accueil dans les commerces.
Malgré cela, un gym du centre-ville d'Ottawa, le Iron North Studio, a souhaité continuer d'exiger une preuve vaccinale pour mieux accommoder ses clients immunodéprimés et ceux qui ont des enfants. Cette décision a suscité quelques réactions négatives, selon la propriétaire.
Depuis l’annonce du gouvernement de l’Ontario, lundi dernier, qui confirme les assouplissements, Jenna Ladd, la propriétaire du gym, dit que la salle de sport a reçu des évaluations d’une étoile [sur 5] en plus de commentaires selon lesquels son entreprise préfère la discrimination à l'inclusion.
Elle voit également passer des messages d’internautes qui incitent les gens à aller ailleurs, là où on soutient la liberté.
Jenna Ladd s'attend d’ailleurs à plus d'attaques en ligne de la part de trolls Internet au cours des prochaines semaines et prochains mois, mais elle dit qu'elle répondra avec gentillesse et laissera la porte ouverte à la discussion.
Elle entend également fournir à Google des explications, le contexte et des précisions lorsque ce sera nécessaire, pour préserver la réputation de son gym, dit-elle.
