
ING setzt stark auf Künstliche Intelligenz – was bedeutet das für die Mitarbeiter?
Frankfurter Rundschau
Die ING Deutschland nutzt KI für Kundenservice und Kreditvergabe. Vorstand Ralph Müller erklärt die Vorteile und nennt auch Risiken der Technologie.
Was geht heute noch ohne Künstliche Intelligenz? Privat wie auch im Berufsleben ist der Hype groß, seit der KI-Chatbot ChatGPT vor rund drei Jahren online ging. Glaubt man den Fachleuten, Diskussionsrunden und Vorträgen – etwa auf der AI Week Ende Oktober in Frankfurt – führt KI zu einem Quantensprung bei der Digitalisierung. Ralph Müller, Vorstand der ING und als solcher zuständig für das operative Geschäft der niederländischen Bank in Deutschland, berichtet davon im Gespräch mit der Frankfurter Rundschau.
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